Bettingsidor som uppmanas att kontrollera kunder

Den brittiska regeringen och dess representativa organ för spel, Gambling Commission, har hållit koll på landets spelvanor i syfte att identifiera eventuella oroande speltrender och införa ytterligare åtgärder för att skydda vadhållningsföretagens kunder.  

Från och med denna vecka, betting webbplatser måste göra följande som en del av en process för kontinuerlig övervakning av sina kunders vadslagningsmönster:

1. Stoppa omvända uttag (när en kund bestämmer sig för att inte ta ut vinster, behålla pengarna på sitt konto för att använda för att lägga ytterligare vad)
2. Sluta erbjuda bonusar eller kampanjer till kunder som identifieras som sårbara
3. Interagera med kunder som har spelat oavbrutet i en timme eller mer (via webbchatt eller telefonsamtal)
4. Granska aktuella trösklar och triggers för nya kunder
5. Genomför prisvärdhetsbedömningar för nya och befintliga kunder, där tröskelvärdena och triggers aktiveras. 

Den nya vägledningen vi har utfärdat till operatörer idag syftar till att ytterligare skydda konsumenter under lockdown. Den fokuserar på behovet av överkomliga kontroller, förhindrande av omvända uttag och begränsningar av bonuserbjudanden. Läs hela vägledningen: https://t.co/iQjVbZJvms pic.twitter.com/jFhteUO6Fl

— Gambling Commission (@GamRegGB) May 12, 2020

Spelkommissionen har baserat dessa nya regler på data som samlats in direkt från YouGov-undersökningar och från spelindustrin själv. Med inställda sportevenemang och stängningen av vadslagningsbutiker har speldeltagandet totalt sett minskat, även om det, som man kan förvänta sig, har det skett en ökning av användningen av online slots, poker och kasinotjänster och virtuell sport. De flesta spelare har inte ökat sina vanliga spenderande eller tid på spel, men de som är mer engagerade i spel har gjort det, och det är den senare gruppen som Gambling Commission vill rikta sig till.  

Regeringsministern med ansvar för spelindustrin, Nigel Huddleston, säger "Det är viktigt att människor skyddas från hotet om spelrelaterade skador och jag välkomnar dessa senaste steg från Gambling Commission. Vi kommer att fortsätta att övervaka situationen noga och kommer inte att tveka att vidta ytterligare åtgärder om det behövs."

Kritiker av spelbranschen, som genererar över 15 miljarder pund i intäkter varje år, är angelägna om att se ytterligare kontroller införas. VIP-incitament/bonusar ses som ett område som kräver förändring och Gambling Commission kommer inom kort att starta en samrådsprocess som kommer att föreslå stärkta åtgärder kring etisk produktdesign, inklusive omvända uttag och VIP-inducements. 

Om du tror att du har problem med spelande, eller om du är orolig för att någon i din närhet har ett problem, kan du kontakta National Gambling Helpline som drivs av den brittiska välgörenhetsorganisationen GamCare. Den är öppen dygnet runt och du kan ringa gratis på 24 7 0808. Alternativt kan du besöka gamcare.org.uk för onlinesupport.