Wettseiten sollen Kunden überprüfen

Die britische Regierung und ihr Interessenverband für Glücksspiele, die Gambling Commission, beobachten die Spielgewohnheiten der Briten genau, um besorgniserregende Trends zu erkennen und zusätzliche Maßnahmen zum Schutz der Kunden der Wettbüros zu ergreifen.  

Mit Wirkung ab dieser Woche Wettseiten müssen im Rahmen der kontinuierlichen Überwachung des Wettverhaltens ihrer Kunden Folgendes tun:

1. Rückbuchungen verhindern (wenn ein Kunde sich entscheidet, seine Gewinne nicht abzuheben und das Geld auf seinem Konto zu behalten, um weitere Wetten zu platzieren)
2. Keine Bonus- oder Sonderaktionsangebote mehr für Kunden, die als gefährdet eingestuft werden
3. Interagieren Sie mit Kunden, die seit einer Stunde oder länger ununterbrochen spielen (über Webchat oder Telefonanruf)
4. Aktuelle Schwellenwerte und Auslöser für Neukunden prüfen
5. Führen Sie Erschwinglichkeitsbewertungen für neue und bestehende Kunden durch, bei denen die Schwellenwerte und Auslöser aktiviert werden. 

Die neuen Richtlinien, die wir heute an die Betreiber herausgegeben haben, zielen darauf ab, die Verbraucher während des Lockdowns besser zu schützen. Sie konzentrieren sich auf die Notwendigkeit von Überprüfungen der Zahlungsfähigkeit, die Verhinderung von Rückbuchungen und Einschränkungen bei Bonusangeboten. Lesen Sie die vollständigen Richtlinien: https://t.co/iQjVbZJvms pic.twitter.com/jFhteUO6Fl

— Glücksspielkommission (@GamRegGB) May 12, 2020

Die Glücksspielkommission hat diese neuen Regeln auf Daten gestützt, die direkt aus YouGov-Umfragen und aus der Glücksspielbranche selbst erhoben wurden. Mit der Absage von Sportveranstaltungen und der Schließung von Wettbüros ist die Teilnahme am Glücksspiel insgesamt zurückgegangen, obwohl, wie zu erwarten, die Nutzung von Online-Slots, Poker und Casino-Sites und virtuelle Sportarten. Die meisten Spieler haben ihre üblichen Ausgaben oder die Zeit, die sie mit Glücksspielen verbringen, nicht erhöht, aber diejenigen, die sich intensiver mit Glücksspielen beschäftigen, haben dies getan, und es ist die letztgenannte Gruppe, die die Glücksspielkommission ansprechen möchte.  

Der für die Glücksspielbranche zuständige Minister Nigel Huddleston sagte: „Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Menschen vor der Gefahr glücksspielbedingter Schäden geschützt werden, und ich begrüße diese jüngsten Schritte der Glücksspielkommission. Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten und nicht zögern, bei Bedarf weitere Maßnahmen zu ergreifen.“

Kritiker der Wettbranche, die jedes Jahr über 15 Milliarden Pfund Umsatz macht, fordern die Einführung weiterer Kontrollen. VIP-Anreize/Boni gelten als ein Bereich, in dem Veränderungen erforderlich sind, und die Gambling Commission wird in Kürze einen Konsultationsprozess einleiten, in dem strengere Maßnahmen zur ethischen Produktgestaltung vorgeschlagen werden sollen, darunter Rückbuchungen und VIP-Anreize. 

Wenn Sie glauben, dass Sie ein Glücksspielproblem haben, oder wenn Sie befürchten, dass eine Ihnen nahestehende Person ein Problem hat, können Sie die National Gambling Helpline der britischen Wohltätigkeitsorganisation GamCare kontaktieren. Sie ist rund um die Uhr besetzt und die kostenlose Nummer 24 7 0808. Alternativ können Sie für Online-Support die Website gamcare.org.uk besuchen.